01セールスエンジニア
セールスエンジニア
見積りをお出しする前に、単に注文を受けるのではなく、お客様の業務に最適な機種と構成を一緒に選定するお手伝いをするチームです。まず本当に重要な質問(印刷対象の素材、想定される生産量、販売先の市場)からお伺いするため、最終的にお見積りする機械は「売りやすい機械」ではなく「本当に合う機械」になります。最初のメールから技術的な対応——推測ではなく、機材を熟知した担当者と一緒に選定できます。
ウォールプリンターを支える人々
機械を支える 機能別チーム
当社からウォールプリンターをご購入いただく場合、中間業者を介するのではなく、工場自身の各部門と最初から最後まで直接お取引いただけます。以下が、お客様を支える5つのチームです。組織図の名前ではなく、「お客様のために何をするか」という視点でご紹介します——最適な機種選定をお手伝いするセールスエンジニア、機械を組み立てる製造チーム、出荷前に検査する品質管理、販売後を支えるアフターサポート、そしてお客様の市場へ確実に届ける物流チームです。
会社の全体像——工場、生産実績、そして品質へのコミットメントについてはKabeprintについて →をご覧ください
各チームがお客様のために果たす役割
機械を支える チーム
シンプルに整理しました:個人名も肩書きも人数も、あえて記載していません。サプライヤーを信頼できるかどうかを判断する際に重要なのは、どの機能がお客様を支えるのか、そして各機能が実際に何をするために存在しているのかです。以下が、その5つのチームです。
02製造
製造
OEM調達やリブランドではなく、自社ラインで実際に機械を組み立てるチームです。これこそが「工場直送」の実態です:お客様がご購入いただく機材は、2018年以来、月産120〜180台の安定したペースで、同じチームが同じラインで組み立てています。この安定したリズムがあるからこそ、部品を在庫し、出荷した機械に責任を持てるのです——社内で製造した機械だからこそ、最初から最後まで把握できています。
03品質管理
QC(品質管理)
すべての機械は出荷前に検査されます——ラインを出るのは、お客様がお支払いいただいた通りの状態のものだけです。このチームこそが、お客様のアフターサポート負荷を低く抑える理由です:納品後にお客様に発見させるのではなく、工場側で捕捉すべき問題を確実に捕捉します。他のチームより目立ちませんが、機械がお客様の手に渡った後にどれだけトラブルを起こすかを決定づける存在です。
04アフターサポート
アフターサポート
機械が稼働を始めたら、お客様の窓口となるのは工場自身であり、販売代理店ではありません。交換部品、セットアップのご案内、そして12ヶ月の部品保証——これらすべてを、機械を熟知したチームが担当し、5年以上にわたって社内で在庫される部品が支えます。工場直送のお取引だからこそ、お問い合わせを取り次ぐ中間業者は存在しません——実際に機械を作った担当者に直接ご連絡いただけます。対応時間はGMT+8(中国標準時)で運用しています。
05物流
物流
お客様の市場へ機械を確実に届けるチームです——どんな地域でも対応します。47ヶ国のバイヤー様へ出荷実績があり、コンテナ単位の最低ロットなし、1台からご注文可能ですので、初回発注でコンテナ丸ごとをコミットする必要はありません。輸送中に破損が発生し納品から7日以内にご報告いただいた場合は補償の対象となります——輸送区間のリスクを、お客様お一人で背負っていただく必要はありません。
支えているのは、この人たちです
チームにご相談
これが、お客様が実際にやり取りされるチームです——「お客様のために何をするか」という視点で、最初から最後までご紹介しました。機能の説明を読むよりも直接担当者と話す方が早いという場合は、それが最も速い次のステップです。より大きな全体像——工場、生産実績、そしてすべての機械の背景にあるコミットメントについては、会社概要ページに詳しく記載しております。